Modes de paiement

Les transactions sont effectuées en euros (€) et traitées via des réseaux bancaires sécurisés. Les options proposées respectent les exigences du commerce électronique en France et dans l’Union européenne.

• Cartes acceptées : Visa, Mastercard

• Moyens non acceptés : espèces, chèques, virements bancaires ou paiement à la livraison

1.Étapes de paiement

Avant de valider le règlement, il est conseillé de vérifier chaque élément du panier :

• les articles sélectionnés, les quantités et le montant total incluant la TVA et les droits de douane

• l’exactitude de l’adresse de livraison et des informations bancaires

• une fois la validation effectuée, le paiement est chiffré et contrôlé instantanément

• un e-mail de confirmation est envoyé après la réussite du paiement ; en cas d’échec, il est possible de renouveler la tentative ou de contacter le service client

2.Sécurité des paiements

La protection des données est assurée par des protocoles techniques et des partenaires certifiés.

• La transmission des informations passe par un cryptage TLS.

• Les transactions sont traitées sur des plateformes conformes aux normes PCI-DSS.

• Aucune donnée de carte n’est enregistrée et la gestion des informations respecte les principes du GDPR.

• Les dispositifs de sécurité sont révisés régulièrement pour maintenir un environnement de paiement stable.

3.Tarification et taxes

Les prix affichés sont nets et incluent les éléments requis par la réglementation française.

• Tous les montants comprennent la TVA française (20 %).

• Le modèle DDP (Delivered Duty Paid) garantit que les droits de douane et les frais de dédouanement sont déjà inclus.

• Le total affiché au moment du paiement correspond au montant final à régler, sans frais supplémentaires à la réception.

4.Remboursements

En cas de retour validé, le remboursement s’effectue selon le même mode de paiement que la transaction initiale.

• Le délai de traitement bancaire est en moyenne de trois jours ouvrés.

• Le versement sur le compte du client peut nécessiter entre dix et quinze jours selon l’établissement financier.

• Si le délai est dépassé, il est recommandé de fournir le numéro de commande et le justificatif de paiement pour vérification.

5.Service client

Pour toute demande liée au paiement ou au suivi, le service d’assistance reste joignable aux coordonnées suivantes :

• Adresse : 9433 RAINSFORD DR, HUNTLEY, IL 60142, US

• Téléphone : +1 (847) 238-8926

• E-mail : jardin@meuopsg.com

• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)