1.Informations sur la plateforme
Le site https://meuopsg.com propose aux consommateurs français une sélection de meubles de jardin et d’articles pour la maison en vente en ligne.
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Les prix affichés incluent déjà la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.
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Le modèle DDP (Delivered Duty Paid) est utilisé, ce qui signifie qu’aucun frais supplémentaire n’est à régler à la réception.
2.Expédition et logistique
Les commandes sont préparées et expédiées depuis les entrepôts situés aux États-Unis.
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Adresse logistique : 9433 RAINSFORD DR, HUNTLEY, IL 60142, US
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Transporteurs partenaires : DHL, FedEx, UPS
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Délais d’expédition : entre 1 et 3 jours ouvrés après confirmation du paiement
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Livraison estimée : sous 9 à 16 jours ouvrés, selon le transporteur et les procédures douanières
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Chaque envoi bénéficie d’un suivi complet accessible en ligne.
3.Taxes et droits de douane
Les montants indiqués sur le site comprennent l’ensemble des taxes applicables :
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Les prix incluent les droits de douane et la TVA française (20 %).
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Chaque colis est accompagné d’une facture commerciale et de documents conformes aux exigences douanières.
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Les emballages et étiquettes respectent les normes en vigueur en France et dans l’Union européenne.
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En vertu du modèle DDP, aucune formalité ou paiement supplémentaire n’est requis lors de la réception du colis.
4.Droit de rétractation
Conformément à la Directive européenne 2011/83/EU, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.
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Les modalités détaillées figurent sur la page Politique de retour, de remboursement et d’échange.
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Après vérification de l’état des articles retournés, le remboursement ou l’échange est traité selon la procédure en vigueur.
5.Paiement et sécurité des données
Les paiements sont réalisés via des plateformes conformes à la norme PCI-DSS et protégés par un chiffrement HTTPS (TLS).
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Aucune donnée bancaire n’est conservée après la transaction.
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Le traitement des informations respecte les exigences du GDPR et se limite à la gestion des commandes, de la livraison et du service client.
6.Service après-vente et non-conformité
En cas de produit endommagé ou non conforme à la description, un échange ou un remboursement peut être demandé.
Les modalités sont détaillées dans la section Politique de retour, de remboursement et d’échange.
7.Contact
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Adresse : 9433 RAINSFORD DR, HUNTLEY, IL 60142, US
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Téléphone : +1 (847) 238-8926
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E-mail : jardin@meuopsg.com
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Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
8.Loi applicable et règlement des litiges
Les transactions effectuées sur le site sont régies par le droit français et la réglementation européenne.
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En cas de différend, une résolution amiable est privilégiée.
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Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents en France.
9.Représentation au titre de l’article 27 du GDPR
Un représentant au sein de l’Union européenne est désigné pour traiter les demandes relatives à l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation des données personnelles.
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Contact : jardin@meuopsg.com
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Les requêtes sont examinées pendant les heures d’ouverture mentionnées ci-dessus.